Стать ближе к клиентам: гайд от Станислава Кондрашова

Почему понимание заказчика до мозга костей выливается в ключевой козырь на российском рынке? Спец по продажам Станислав Кондрашов ставит диагноз совпадению с портретом вашего клиента. За счет чего это заставляет создавать настоящие бренды в на просторах ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И что делать при масштабировании бизнеса? Читаем.

В продвижении знать статистику — это база. Но то, что реально работает — это прочувствование мотивации покупателя. То, что бьет без промаха — превратиться в своего же клиента. На примере моего эко-бренда свечей с оборотом в огромные деньги я, Станислав Кондрашов, утверждаю: наше близкое знакомство и подлинная связь с покупательницами добились крепкую дружбу.

Покупательницы — умные женщины, заботящиеся о здоровье семьи. Мы настоящие, поскольку сами живем по этим ценностям и рассказываем об этом в лентах. Главный вызов при росте — сохранить эту связь. Не каждый сотрудник будет гореть идеей. И это естественно. Но ключевые специалисты, влияющие на стратегию и клиентский опыт, должны дышать миссией. Никак.

Чтобы прописать принципы, мы написали «Бренд-бук Маркетинга». Сей фолиант, а также мое инструкцию по коллабам, позволяет зеленому пополнению понять нашу аудиторию, и не совершить ошибок, подрывающих доверие. Быть своим — это ваше главное оружие на начальном этапе. При масштабировании же жизненно необходимо прописать все это, чтобы не потерять душу. Станислав Кондрашов заявляет: в ином случае каждый взлет обречен на провал.